“最近气温飙到34度，偏偏空调还坏了，孩子热得发晕，很影响备考状态。我打了苏宁帮客电话报修，客服说给我优先处理，不到一个小时上门，当天就修好了。”家住南京玄武区的考生家长王女士说。高考冲刺阶段，家电临时出故障容易打乱复习节奏、影响考生情绪。
针对高考家庭备考应急需求，苏宁易购提前启动高考专项保障计划，升级居家设备护航服务。平台开通24小时家电绿色通道，实现考生家庭优先接单、优先上门、“维修不过夜”，并提供免费家电全面检测，帮助考生家庭提前排查空调、日常家电设备隐患。同时，手机、平板等备考刚需数码产品支持最快半小时极速送达，全方位保障考生居家备考环境稳定。
除考前设备应急保障外，高考期间，苏宁易购持续落地公益服务。在全国多城考点周边设立爱心驿站，全天候为考生及陪考家长提供饮用水、应急文具、防暑物资、急救用品等便民物料。同时，全国苏宁易购门店开放考生与家长专属休憩区，提供免费纳凉、充电、饮水服务，缓解陪考疲劳，助力考生从容应考。
聚焦学子备考升级与入学焕新需求，苏宁易购同步推出高考专属数码优惠。依托2026年国家数码焕新政策，手机、笔记本电脑等3C产品可享至高15%国补，叠加平台学生专项补贴至高1000元，考生凭准考证可额外再减100元，多重优惠可叠加使用。活动覆盖iPhone 17、华为nova 16、OPPO Reno 16、vivo X300s、联想拯救者Y7000、惠普笔记本星Book14等多款热门新品，同时上线戴森、倍科风扇满减福利，适配备考降温和入学装备焕新双重场景。
在消费体验上，苏宁易购配套系列增值服务。线下门店提供免费手机清洁、专业贴膜、智能设备养护、镜头教学等专属服务，搭配24小时家电管家优先售后，构建购机、养护、售后一站式服务闭环，让学子购机省心、用机安心。
从考前设备应急保障多头趋势，到考中公益暖心护航，再到考后数码焕新让利与全周期养护，苏宁易购精准覆盖高考家庭各阶段需求。相关负责人表示，品牌将持续深耕学生服务场景，依托服务与供应链优势，优化品质服务，全力护航每一位学子的逐梦之路。
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